Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Wanda Souvenirs S.L. todos nuestros productos de impresión digital y equipos de personalización se fabrican bajo pedido y/o conforme a especificaciones personalizadas del cliente.

1. Exclusión del derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, queda excluido el derecho de desistimiento para:

• Productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (ejemplo: impresiones digitales UV DTF, pliegos personalizados).

• Maquinaria o equipos fabricados y suministrados bajo pedido expreso.

Por tanto, no se admiten devoluciones ni cambios por desistimiento o cambio de opinión del cliente.

2. Devoluciones por defecto o error

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o con falta de conformidad respecto a las especificaciones acordadas.

• Error imputable a nuestra empresa en el envío o fabricación.

En estos supuestos:

• El cliente deberá notificar la incidencia por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotos o pruebas del defecto.

• Una vez validada la incidencia, se procederá a la sustitución del producto o a la reparación, según corresponda.

• Los gastos de recogida y envío correrán a cargo de Wanda Souvenirs S.L..

3. Limitaciones

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o instalados de forma incorrecta.

• En el caso de maquinaria, cualquier reparación o sustitución se realizará conforme a la garantía del fabricante, en los términos establecidos en cada equipo.